Empieza por tu frecuencia real
Piensa en cada cuánto vuelve un buen cliente. Si viene cada semana, puede completar una tarjeta de ocho o diez sellos en un par de meses. Si viene una vez al mes, esa misma tarjeta le tomaría casi un año, y es probable que la abandone.
Una tarjeta debería poder completarse en un plazo que tu cliente sienta cercano.
Haz las cuentas de la recompensa
Suma lo que ganas en todas las visitas de una tarjeta y compáralo con lo que te cuesta el premio. La recompensa debe sentirse generosa para el cliente y seguir siendo rentable para ti. Si el costo del premio es bajo frente a su valor percibido, mejor.
Usa premios intermedios en tarjetas largas
Si tu tarjeta necesita muchos sellos, un premio a mitad de camino da una razón para seguir. Puede ser pequeño: lo importante es que llegue antes de que el cliente pierda el interés.
Mide y ajusta
Después de unas semanas, mira cuántos clientes regresan y cuántas recompensas se canjean. Si casi nadie completa la tarjeta, puede ser demasiado larga o el premio poco atractivo. Si cambias las condiciones en Vuelve, quienes ya se unieron conservan las suyas.