Términos y condiciones

1. El servicio

Vuelve App proporciona herramientas para crear programas de fidelidad, emitir sellos mediante QR y consultar tarjetas digitales. Cada negocio controla sus recompensas, condiciones, disponibilidad y relación comercial con sus clientes.

El mercado principal previsto es República Dominicana. La contratación electrónica y la información al consumidor se revisarán conforme a la Ley No. 126-02 sobre comercio electrónico y la Ley No. 358-05 de protección de los derechos del consumidor, sin excluir normas de otros países que puedan resultar aplicables.

2. Cuenta y uso permitido

Debes proporcionar información exacta, proteger tus credenciales y usar el servicio de forma lícita. No puedes manipular sellos, acceder a cuentas ajenas, cargar contenido sin derechos o usar el QR para fraude, spam o ingeniería social.

3. Recompensas

Las recompensas pertenecen al negocio que las ofrece. Vuelve no garantiza su disponibilidad, valor, caducidad o aceptación. El negocio debe publicar condiciones claras y respetar las obligaciones que le correspondan.

4. Prueba y suscripción

Cada cuenta propietaria tiene una prueba gratuita de 14 días con las funciones del plan Pro, sin tarjeta. Un segundo negocio de la misma cuenta no tiene una nueva prueba. Al terminar la prueba puedes elegir un plan (Inicial, Pro o Negocio) con pago mensual o anual, en dólares estadounidenses. Los precios vigentes se muestran en «Plan y facturación» antes de pagar.

El cobro lo procesa Stripe con la tarjeta que indiques; Vuelve no guarda los datos de tu tarjeta. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. Al subir de plan se cobra la diferencia proporcional del periodo; al bajar, el cambio se aplica al final del periodo pagado. Puedes cancelar en cualquier momento desde «Plan y facturación»; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

Si un cobro falla, Stripe lo reintenta y conservas tu plan durante 14 días. Si la prueba termina sin un plan, la suscripción se cancela o el pago sigue pendiente después de ese plazo, el negocio pasa a modo restringido: no se borra ningún dato, tus clientes siguen viendo sus tarjetas y pases, y puedes consultar y exportar tu información, pero no crear programas, promociones, campañas ni sucursales. Catorce días después de entrar en modo restringido tampoco se pueden dar sellos ni canjear hasta que actives un plan. Si superas los límites de tu plan, lo que ya tienes sigue funcionando, pero no puedes agregar más.

5. Contenido y propiedad intelectual

Conservas los derechos de tus marcas y contenidos, pero garantizas que tienes autorización para subirlos. Vuelve y sus licenciantes conservan sus derechos sobre el software, marca y materiales propios.

6. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio puede tener interrupciones, mantenimiento o errores. No garantizamos resultados comerciales, aumento de visitas ni funcionamiento ininterrumpido. Nada de estos términos limita derechos que la ley no permita limitar.

7. Cancelación

Puedes dejar de usar la cuenta solicitándolo a support@vuelve.dev. La eliminación de datos está sujeta a obligaciones legales, seguridad y registros necesarios para resolver disputas.

8. Contacto y ley aplicable

Para consultas: support@vuelve.dev o 30 N Gould St STE N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. La ley y el foro aplicables deben confirmarse con asesoría jurídica considerando República Dominicana, donde se dirige principalmente el servicio, y Wyoming, donde está organizada EnygmaLab LLC.